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    上海申通地鐵集團有限公司

    2014年度社會責任報告

     

    上海申通地鐵集團有限公司是一家融軌道交通投資、建設和運營管理為一體的大型企業集團,是上海軌道交通投資建設和運營的責任主體。

    根據本市軌道交通建設規劃,2018年本市地鐵運營線網規模計劃達到700公里、2020年要達到800公里。屆時,公司將運營管理目前世界各大城市中規模最大的城市軌道交通網絡。以網絡建設為平臺,公司同時將在投資、建設、運營、資源開發和專業咨詢等五大領域不斷形成核心競爭能力與規模經營優勢,推動上海軌道交通的可持續發展,并依托技術管理團隊和資金實力,服務全國、走向世界。

    一、依法經營、誠實守信

    公司堅持以依法治企理念為指導,嚴格貫徹執行國家法律、法規和方針、政策,建立健全企業規章制度,在法律和制度框架下,依法開展企業經營和生產活動,定期開展合規性評價工作,注重識別和防范法律風險,積極維護企業合法權益,實現國有資產保值增值。同時,積極踐行社會主義核心價值觀,切實承擔和履行社會責任,在企業對外交往中重合同、守信用,持續參加上海市“企業誠信創建”活動,連續多年被市交通運輸協會推薦,榮獲市“五星級創建企業”榮譽稱號,并獲準運用企業誠信標識。

    二、不斷提高持續盈利能力

    公司全年合并營業收入79.09億元,主要經營指標均處于年初預算目標區間內。

    截至2014年末,公司合并資產總額2,752億元,較上年末增長4.36%;合并凈資產總額為1,284億元,較上年末增長17.37%;合并資產負債率為53.36%,較上年末降低了8.77%。

    三、切實提高產品質量和服務水平

    經過近年來的快速發展,上,F有運營線路15條(含磁浮線),線路總長度為578公里(含磁浮29公里),車站339座(含磁浮2座車站),運營線網規模位居世界地鐵城市的前列。2014年,全路網日均客流量774萬人次、占城市公交出行比例達到43%左右,20141231日創下1028萬人次的客流新高,地鐵網絡已經成為上海城市交通的骨干網絡。

    在運營服務方面,公司根據網絡運營的實際情況,建立大客流處置聯動機制,優化和完善現場的客運組織工作;上海地鐵服務與監督熱線64370000,24小時人工接聽乘客來電,回復乘客的提問和投訴;持續推進出入口環境整治工作,與社區街道“同創共建”簽約率為100%;不斷優化車站設施設備,規范、更新車站張貼物,提醒乘客安全文明乘車;創新信息服務發布平臺,每天兩次連線電視臺、廣播電臺,實時播報運營信息,同時通過乘客導乘屏、官方網站、微博、微信、移動電視、手機軟件等載體,每日及時發布運營信息,官方微博上海地鐵shmetro擁有粉絲數量560余萬人,影響力在同行業中位居前列;持續改進乘客出行指南,今年設計印發各類便民信息宣傳品近2000萬冊,升級地鐵出行APP;推進運營服務中英文專業網頁建設,立足于乘客出行需求查詢需要,提供各種乘車信息及查詢方式;引導綠色環保出行,組織策劃及舉辦了影響較大的網絡、線下宣傳活動。

    在建設管理方面,積極按照國企體制改革和建設管理要求,進一步強化項目法人單位的責任主體意識,完善內部激勵機制,適應項目全過程、全周期的管理模式,全面提升建設管理水平。同時,我們在不斷總結以往建設項目積累的豐富的管理經驗的基礎上,研究探索具有上海特點的、先進的建設項目管理模式,在創新管理、科學管理、規范管理上下功夫,引導各參建單位重視綠色施工,著力推進綠色發展、循環發展、低碳環保和可持續發展。

    四、加強資源節約和環境保護

    公司節能工作按照“抓技改、強管理、控能耗”的基本思路,通過加快運營線路節能改造、優化新線節能管理措施、開展新技術研究與試點等工作,穩步有效地開展節能工作。

    在節能專項改造方面。為探索車輛基地車庫及路燈照明節能改造最優化方式,選取富錦路基地和陳太路基地先行試點進行節能改造,1號線、3號線、4號線等列車實施客室LED照明節能改造。完成2、8號線車站LED照明更換、驗收工作,實現節能60%以上。完成共51座車站的空調水系統變流量智能控制節能技術改造工作,現已投入運行,節能率在25%左右。

    在節能新技術應用方面。11號線川楊河車輛基地、16號線治北車輛基地的太陽能光伏系統已順利實現并網發電。變電所、通信、信號、屏蔽門、FAS、BAS、AFC系統等直流電源采用磷酸鐵鋰蓄電池。地下車站空調系統采用大小系統冷源合設的方式,車站設備管理用房加設全覆蓋式的水冷/風冷VRV多聯機系統。車站空調水系統變頻智能控制及“風-水”系統聯動節能控制技術。

    五、推進自主創新和技術進步

    公司始終以推動城市軌道交通“安全、可靠、高效”運營為己任,以科技創新為抓手,通過開展推動行業進步的引領創新、推動企業發展的實效創新、推動一線革新的基層創新,提升工程建設質量,增強運營安全效能。2014年是公司科技創新的豐收年,全年共形成各類科研成果75項,其中3項成果獲得市科技進步一等獎,1項獲科技進步二等獎,1項獲科技進步三等獎。

    代表性項目之一:軟土隧道工程運營期結構安全關鍵技術。該項目獲得上海市科技進步一等獎,項目針對運營軌道交通隧道的結構安全問題進行攻關,從軟土地區運營地鐵隧道結構安全檢測、評估、修復治理及運營維護信息化管理等全方面開展研究,在多項關鍵技術方面取得了突破。

    代表性項目之二:車站控制室一體化集成操作平臺。項目基于車站管理職能研究建設了車站綜合監控系統標準化平臺,為車站值班人員提供功能集成的、界面風格統一的系統操作控制平臺,通過引導車站值班人員按照標準化管理流程操作,提高車站操作管理效率,減少誤操作。

    代表性項目之三:車控室電話系統終端研究。項目在國內軌道交通行業中首次對電話系統終端進行整合,設計研發出一套適合軌道交通車站運營管理的、能夠實現原有多個電話系統終端設備功能的集成設備,且能作為備用和應急情況下的通信手段,提升了軌道交通日常運營管理效率。

    六、保障生產安全

    公司始終把安全工作作為履行社會責任的首要任務,進一步加強城市軌道交通安全管理,在客流大幅增長、運營里程不斷增加的前提下,安全生產事故繼續保持下降趨勢,截止到2014年年底公司連續三年實現安全年,并實現1191天無重大運營事故。

    加大安全生產隱患專項整治和隱患整改力度,持續開展安全隱患排查和整改。重點開展行車組織、設施設備管理、消防及安保等方面的專項排查活動,邀請廣大乘客開展大客流隱患排查和建議征集,對所有問題隱患都制定了整改措施,明確整改期限和責任人,按時間節點開展整改。

    認真開展交通運輸企業安全生產標準化創建工作,公司及所屬5家運營公司順利通過考評取得一級企業達標證書,圓滿完成標準化創建達標任務。

    進一步發揮安全競賽活動作用,通過安康杯、專項勞動競賽等活動,以弘揚企業安全文化,加強班組安全管理為主題,發揮員工廣泛參與的優勢,夯實安全管理基礎。公司先后獲得2014年度全國安康杯競賽優勝單位1家,優勝班組1家,上海賽區優勝單位1家,先進個人1人。

    七、維護職工合法權益

    積極尊重員工主體地位,引導廣大員工投身“當好科學發展主力軍,打好創新轉型攻堅戰”主題活動等,組織參加了2014年上海市職工科技節。由生產一線技術人員研發的“閘機防逃票檢測系統”、“電動列車模擬駕駛臺”、“二號線實景沙盤”等職工創新獲獎作品,在2014中國國際軌道交通展覽會中展出,為職工技能創新搭建平臺。

    節日幫困送溫暖活動持續深入開展,幫困工作受益面不斷擴大。同時,積極為職工提供心理關懷、法律咨詢等服務,2014年累計提供咨詢、輔導等500余人次。

    大力營造健康向上的良好氛圍,積極開展員工體育鍛煉活動,增強凝聚力和弘揚團隊精神。組織員工參加了“中智杯”第九屆世界著名在華企業健身大賽、“陳毅杯”業余足球大賽、中國南車2014“聯誠杯”足球邀請賽等活動,并取得優異名次。

    八、參與社會公益事業

    公司堅持把擔當社會責任作為企業文化建設之魂,在“社會責任第一”的企業核心價值觀引導下,積極運用地鐵資源優勢,努力拓展地鐵公共文化建設,全力服務社會、奉獻社會。

    在公益宣傳方面,運用地鐵站內燈箱廣告LED屏等開展公益宣傳,目前公益類視頻廣告的日均刊播時間都在90分鐘以上;積極與市文明辦共同合作發行了軌道交通條例宣傳、文明讓座、全國科普日、無車日、首屆世界城市日等主題性地鐵一日票或三日票共計36萬張;聯手市委宣傳部、市文明辦、一大會址紀念館、陳云紀念館、中共四大紀念館等單位,在人民廣場、新天地、陜西南路、徐家匯等車站開展教育宣傳,形成多方協作互動的公益廣告宣傳機制;運用地鐵微博、微信等影響大、發布快、受眾廣等優勢的新媒體做好公益宣傳,尤其借助“上海地鐵shmetro”新浪微博和微信平臺,每天發布有關“安全乘車,文明先行”的出行提示,受到廣泛好評。

    在公益活動方面,舉辦各類主題公益活動,先后已舉辦了八屆“上海地鐵安全宣傳周”活動,同時每一屆“宣傳周”都設有一個主題和7-10項系列活動,增強了社會市民的參與度;積極開展“六進”活動,切實將上海地鐵公共安全宣傳進社區、進學校、進商務樓宇、進公益場所、進交通門戶、進多媒體,相互傳遞安全文明出行的理念;開設“上海地鐵音樂角”,以1號線人民廣場站“音樂角”為平臺,積極與上海交響樂團、上海民族樂團、上海輕音樂團、上海戲曲中心等知名文化團體和民間社團每周推出特色公益演出,目前已連演200多場,觀眾人數已近3萬人次;建成投用上海地鐵博物館,作為國內首家地鐵博物館,上海地鐵博物館一期已在10號線吳中路停車場上蓋項目中建成,內有大件藏品120多件,以及5D影院、模擬駕駛室、大型電子沙盤等互動裝置,目前已接受社會市民的參觀。

    在志愿者服務方面,公司在2009年成立了上海地鐵志愿者服務總隊,一方面廣泛組織發動職工群眾,參與地鐵志愿者的服務,保障地鐵的運營安全,宣傳和維護地鐵文明出行,倡導城市文明;早晚運營高峰時段及重點節假日,都有數百位地鐵員工參與地鐵志愿者服務活動,為上海城市文明和地鐵公共安全做出了無私的奉獻。另一方面公司與周邊街道社區和企事業單位開展聯建共建、結對互動活動,通過黨建聯建、文明共建等平臺,為社區、學校等單位和社區人員服務,以愛心助老、幫困助殘、愛心助學、擁軍優屬、抗震救災等多種形式,服務社會、奉獻社會,涌現出許多奉獻社會的先進。曾先后被中共中央、國務院授予“上海世博會先進集體”榮譽稱號;上海地鐵志愿者服務總隊和上海地鐵志愿者服務基地,被上海市精神文明委員會授予“20102012;20122013年先進集體和優秀基地”;被中央文明委評為“2012全國優秀志愿服務組織”。